Сообщений в теме: 265

[heonec]

звоните 8-800-250-00-50 - помогут

не так быстро:) я в январе заявку открыл, до сих пор и идут и звонят:), приставка как отключалась, так и отключается, вифи отваливается, просил обновить программу на модеме опять у них какая та сложность, Сервис у МТС все таки слабоват.

[arnor]

Без.

 

И при этом сигнал две палки. Максимум было три. Все оборудование находится максимум в 6 метрах от роутера. Скорость на стационарном компе меньше чем на ноуте.

На старом месте жительства такого не было, скорость заявленная была меньше, но компы работали лучше.

Самое интересное, показывает сигнал от соседа намного сильнее, чем в своей квартире и не теряется, постоянно больше 3 палок.

Какая разница, заявленная скорость не поддерживается.

По воздуху весь канал не высадить, максимум ~30Мбит. И также необходимо учитывать еще одну особенность сети WiFi. Особенность в том что есть несколько стандартов наиболее часто встречающиеся это IEEE 802.11b, g, n. b и g максимум 54Мбит/с,  n  до 300 Мбит/с. Роутеры у МГТС поддерживают все три стандарта, но особенность в то что даже если один клиент подключается по стандарту g, то все остальные будут работать также на g. Соответственно за вычетом служебной полосы получаем максимум 45Мбит/с и это при условии что между роутером и устройством нет преград, затрудняющих прохождение сигнала. Ну и на последок WiFi не провод и пропускная способность точки делится на всех клиентов к ней подключившихся.

Так что если и тестировать то только по проводу. Я  у себя тестировал их максимальную скорость 500Мбит/с с турбокнопкой. Загрузка канала идет по полной.

 

 Необходимо тестировать по проводу.

[arnor]

не так быстро:) я в январе заявку открыл, до сих пор и идут и звонят:), приставка как отключалась, так и отключается, вифи отваливается, просил обновить программу на модеме опять у них какая та сложность, Сервис у МТС все таки слабоват.

Да, сервис у них на грани фантастики. Пока все работает - никаких нареканий нет. НО как только звонить у меня все падает.

Во первых кол-центр:

1. Если не успел записать номер заявки - все считай пропало, заново все рассказывать другому человеку, но в последнее время есть прогресс можно их по номеру телефона попросить просмотреть заявки и прочитать что в них написано, некоторые действительно разбираются, но времени это занимает вагон.

2. Ладно, кол-центр все методы испробовал переводят на техподдержку, вроде-бы должно наступить счастье, но вот как-то не наступает, время ожидания в очереди 10 минут.

3. Дозвонился молодец, повтори проблемы еще разок для закрепления

4. Постоянно играют в футбол заявками, с кол-центра, на тех.поддержку и обратно и ладно бы внутренне это делали, а абоненту конечный результат, они все это проделывают через абонента, прям игра в испорченый телефон.

 

Я все это к чему, давеча отвалилась активация на телевизионной приставки, и вот три дня разговоров за жизнь, и мастер едет с заменой приставки.

Кстати прогресс в прошлый раз, когда надо было менять роутер, я добился приезда мастера через три недели.  Потом даже ездил претензию им писал.

Ну и напоследок, если что-то, не дай бог, надо отключить, телефон там или телевидение, надо обязательно чесать в центр обслуживания выстаивать 2х часовую очередь и только потом отключают.

[Masha93]

Я подключила пакет услуг от этой компании (сразу все - и телевидение, и интернет, и домашний телефон в придачу). Спросите - зачем домашний телефон? Да мама у меня вечно мобильный телефон положит где-нибудь и дозвониться ей в течение дня невозможно. Заказ мой приняли и уже на следующий день приехали и провели все кабеля. Выполнили работу очень аккуратно (у нас только ремонт закончился и я переживала, чтобы не ободрали новенькие обои или стены не испачкали - но все обошлось). Качеством услуг от МГТС довольна. Скорость интернета отличная - сайты летают, по цифровому ТВ тоже есть что посмотреть. Я довольна.

[Anutka777]

Masha93 , не радуйтесь раньше времени! )))  еще намучаетесь с телевидением и техподдержкой!  

[PRC]

Anutka777 , Меньше чем с мелким телом))) 

[Masha93]

Буду надеяться, что мне повезет:D

[yura133]

Буду надеяться, что мне повезет:D

Повезет, Маша, обязательно повезет!)))))
Как переедете в настоящие, а не виртуальные Холмы, так и повезёт.
А пока у вас в адресе будет стоять бульвар Комарова, так на нем может и летает МГТС, ... и обои чистые)))

[Бриз]

Подключили сегодня интеренет и тв мгтс. И теперь по всей квартире провода, не закрыть как следует межкомнатные двери и думаешь как бы ногой не зацепить провод.  Когда подключал представитель от мгтс , меня дома не было , был сын, конечно от такого обслуживания я бы отказалась. Я в легком шоке. Как вы решали вопрос с проводами?

[Roman89]

Бриз , провод длинный, вытяните его над косяком двери, чтобы дверь закрывалась, можно просверлить под него дырку и закрепить потом специальными крепежами, а если хотите красиво - бывают такие кабельные каналы.

[Бриз]

Бриз , провод длинный, вытяните его над косяком двери, чтобы дверь закрывалась, можно просверлить под него дырку и закрепить потом специальными крепежами, а если хотите красиво - бывают такие кабельные каналы.

 

То есть спец. короба? Кто бы еще сделал все это красиво, мы сами не умеем.Думали ремонт сделаем и никаких проводов , ведь на дворе 21 век, а получилось все по старинке.

[Спика]

Ну, мы сразу плинтусы ставили специальные для прокладки кабелей.

Но, да, мгтсовцы так и кидают провода по квартире, типа в бесплатную прокладку интернета и ТВ это не входит. С нас еще содрал деньги за обжатие розеток. 

 

Сообщение отредактировал Спика: 03 Май 2016 - 00:46

[Бриз]

если бы знали, что нужно проводить провода, кабеля , сделали бы все это , когда был ремонт

[Roman89]

Бриз , можно аккуратно вдоль плинтусов провести в кабельном канале, это совсем просто (он там прибивается на два гвоздя), будет по крайней мере удобно и незаметно. 

[Бриз]

Ну, мы сразу плинтусы ставили специальные для прокладки кабелей.

Но, да, мгтсовцы так и кидают провода по квартире, типа в бесплатную прокладку интернета и ТВ это не входит. С нас еще содрал деньги за обжатие розеток. 

 

у нас такие же плинтуса. Но как красиво провести по стене у входной двери? В общем, нужен специалист

[Basetrus]

Я так понимаю проблема только с телевидением?

Чисто теоретически, у телевизионной коробки есть usb вход.Спросите у тех поддержки, может получится вставить туда вай фай и получать телевидение по нему?

Вроде их оборудование может в разных wlan раздавать

[Kosta]

Нет там ЮСБ,в приставке RJ-45. Можно сделать :

1. Через PLC адаптеры, но фаза должна быть одно та же

2. Через Вай-фай удлинитель, .

 

Но лучший сигнал по проводам.

Сообщение отредактировал Kosta: 03 Май 2016 - 09:37

[Бриз]

Когда делали ремонт , то учли кабели для тв, те они уже в стене. Есть розетки специальные для кабеля тв и интернета, мы предполагали , что все будет без проводов. 

[Бриз]

Звонила толко что в мгтс, девушка сказала,что в любом случае , они прокладывают свои кабели , для полной уверенности, чтобы было хорошее качество сигнала. Подскажите пож-та, другую компанию, где смогут подключить тв и интернет по нашим уже проложенным кабелям.

[Kosta]

Когда делали ремонт , то учли кабели для тв, те они уже в стене

 

Витая пара нужна для IPTV от МГТС. Она у вас проброшена ? Если да , то можно по вашей витой всё провести.