Сообщений в теме: 623

[Rinka]

1) Не спать на рабочем месте

2) Не пропускать всех подряд

3) Перестать заниматься посторонней хренью. В нашем корпусе одна консьержка практически не смотрит кто заходит, она слишком занята. У нее то журналы, то кроссворды, то кино на планшете. Какая-то вышивает на рабочем месте (не помню какая из них, может это речь об одной и той же) у нее даже специальная лупа с подсветкой есть. Прикрутила ее к столу, склонилась над вышивкой и окружающий мир перестал существовать, даже ответить на приветствие не может.

 

Какой в таких консьержах толк?

У нас сейчас только одна милая консьержка, которая всегда здоровается и улыбается. Седая такая, кудрявая с очень добрым лицом. А остальные меня не замечают, не здороваются в ответ и даже не поворачиваются в мою сторону.

Еще немного и начну их будить, стучать в окна и требовать здороваться. Обнаглевшие бабки.

[Andr]

а если чел на улицу пошел - надо досвидания каждому говорить? а он мусор пошел выносить или телефон оплатить. Значит, ему досвидания а на вход зрасьте. Это бред.

[Rinka]

а если чел на улицу пошел - надо досвидания каждому говорить? а он мусор пошел выносить или телефон оплатить. Значит, ему досвидания а на вход зрасьте. Это бред.

Никогда не слышала чтобы консьержи прощались. Если поздороваются - уже хорошо. Пусть хотя бы глаза поднимают на людей, меня не обломает первой сказать им "Здравствуйте"

[Andr]

просто интересно как это должно происходить. Если туда суда снует народ. Это только головой мотать здар досв здар вжить вжить )))) 

[helenmih5]

Да не требует никто от них нереального. Пусть работают как положено. Тем более среди них такие есть - хорошо работающие. Даже можно не здороваться. И даже не отвечать мне на "доброе утро".
Я за консъержек, но работающих. ....

Сообщение отредактировал helenmih5: 16 Сентябрь 2015 - 11:49

[Andr]

тогда надо карточки всем отрубить ( в т.ч. и жильцам), в предбанник поставить стол ресепшн, а замок уже внутри. Т.е. сперва зашел внутрь, а потом тебе только открыли дверь уже к лифтам.

[Vision]

просто интересно как это должно происходить. Если туда суда снует народ. Это только головой мотать здар досв здар вжить вжить ))))

Все просто - находить контакт с людьми. Ничего сверхсложного.

Вот на примере самой удачной в нашем подъезде - если я иду поздно и говорю "спокойной ночи" - меня прекрасно понимает и отвечает.
Никто не просит проявлять инициативу и проходящего в своих мыслях человека приветствовать или еще что-либо ему говорить, но если проходящий человек сам идет на контакт - остается просто ответить ему тем же.

[Любимая]

_

Сообщение отредактировал Любимая: 16 Сентябрь 2015 - 12:05

[Andr]

Все просто - находить контакт с людьми. Ничего сверхсложного.

Вот на примере самой удачной в нашем подъезде - если я иду поздно и говорю "спокойной ночи" - меня прекрасно понимает и отвечает.
Никто не просит проявлять инициативу и проходящего в своих мыслях человека приветствовать или еще что-либо ему говорить, но если проходящий человек сам идет на контакт - остается просто ответить ему тем же.

 

о том и речь. Сам попрощался или поздоровался первым  - таким образом, сделал свое дело. Ответили - хорошо, не ответили - нв особо важно. 

У мужчин в этом плане просто, ненадо думать, кто первый должен говорить. У женщин сложнее. Но умные тоже стараются первыми поздороваться. Но есть, как мы видим, которые еще не определились с этикетом. Она барыня а это слуги. Отсюда непонимание.

[Любимая]

 Она барыня а это слуги. Отсюда непонимание.

 

 в точку!

[Vision]

о том и речь. Сам попрощался или поздоровался первым  - таким образом, сделал свое дело. Ответили - хорошо, не ответили - нв особо важно. 
У мужчин в этом плане просто, ненадо думать, кто первый должен говорить. У женщин сложнее. Но умные тоже стараются первыми поздороваться. Но есть, как мы видим, которые еще не определились с этикетом. Она барыня а это слуги. Отсюда непонимание.

На самом деле помимо всяких этикетов в данном случае это просто короткий знак, что человек успешно опознан консьержем как "свой", что консьерж на месте и выполняет свои обязанности, а не спит.
С гостями соответственно другой немного принцип взаимодействия.
Не в самом приветствии дело.

[heonec]

А как такой проект что бы им не скучно было:)))

Скрытый текст

Должностная инструкция консьержа (дежурного по дому) ЖСК (ТСЖ)
(проект)
 
 
Консьерж-дежурный по дому (далее - консьерж) должен находиться в доме в течение смены, в опрятном виде, и выполнять настоящую должностную инструкцию (далее - инструкция).
 
Консьерж подчиняется Председателю правления ЖСК, или лицам его заменяющим.
Консьерж отвечает за точное соблюдение данной инструкции.
Продолжительность смены составляет семь календарных дней, время на ночной отдых устанавливается с 21-00 до 9:00 утра. Пересмена производится с 9:00 до 21:00. Обед в доме.

Консьерж обязан:

• Знать в лицо жителей дома;
• В общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать вежливость;
• Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях в ЖСК для принятия мер;
• Фиксировать в журнале учета обо всех замеченных нарушениях, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома;
• При необходимости присутствовать при выполнении работ работниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т.д.) по предъявлению удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность;
• Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о вывозе мебели и иных подозрительных действиях.
• В случае погрузочно-разгрузочных работ в доме, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъездов;
• В конце дежурства, после прихода сменщика, проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале;
• В случае необходимости делать заявку в ДЭЗ на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах;
• Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности;
• Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций.
• Незамедлительно сообщать об этом в соответствующие службы с фиксацией факта обращения в журнале заявок;
• Оказывать помощь Председателю правления ЖСК, доводить до жильцов необходимую информацию;
• Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения.
• Выявление и предупреждение нарушителей правил парковки автомобилей.
  Для справки (Статья 12.19. КоАП РФ)
  Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств
  1. Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств на тротуаре, повлекшее создание препятствий для движения пешеходов.
  2. На проезжей части, повлекшее создание препятствий для движения других транспортных средств (вывоз мусора, проезда машин пожарной и скорой помощи).

Консьержу запрещено:

• Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам;
• Распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства.

Консьерж не несет ответственности за сохранность квартир и личного имущества жильцов (в т.ч. автомобилей).
 
Режим пропуска в дом:

• жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по общественному телефону консьержу;
• если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону или общественному телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить - ожидают ли они гостя и только после этого пропускать, и сделать об этом запись в журнале.

Действия консьержа:
 
При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда.
 
Выявление, предупреждение и задержание нарушителей за мелкое хулиганство.
Для справки (Статья 20.1. КоАП РФ)
Мелкое хулиганство
Мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.
1. Испражнение на улице, в подъезде, лифте, у подъездов и на территории объекта.
2. Выбрасывание бытового и строительного мусора из окон или разбрасывание его в неположенном месте.
3. Поломка детских качелей на площадках.
 
Действия консьержа-дежурного: вызвать наряд милиции, составить рапорт.
 
Выявление, предупреждение и задержание нарушителей за распитие алкоголя.
Для справки (Статья 20.1. КоАП РФ)
* Распитие алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребление наркотических средств или психотропных средств в общественных местах.
* Распитие алкогольной и спиртосодержащей продукции на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах.
Статья 20.21. КоАП РФ
Появление в общественных местах в состоянии опьянения.
Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность.
Статья 20.22. КоАП РФ
Появление в состоянии опьянения несовершеннолетних, а равно распитие ими алкогольной и спиртосодержащей продукции, потребление ими наркотических средств или психотропных веществ в общественных местах.
Появление в состоянии опьянения несовершеннолетних в возрасте до шестнадцати лет, а ровно распитие ими алкогольной и спиртосодержащей продукции, потребление ими наркотических средств или психотропных веществ, без назначения врача, иных одурманивающих веществ на улицах, стадионах в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах.
 
Действия консьержа. Должен предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования вызвать наряд милиции.
 
За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции - консьерж не получает платы.
За отсутствие замечаний со стороны жильцов – вознаграждение, из средств ЖСК, по ежемесячным итогам.

[Andr]

читать это нет смысла, но если тыщ по 60 в мес. платить им, то тогда, думаю, можно требовать.

[Nox]

Она барыня а это слуги. Отсюда непонимание.

В нашем случае барыня - это консьерж. Ты с ней здороваешься, а в ответ тишина и кислая мина на лице будто я ей не доброго утра пожелал, а навернуться со стула и провалиться под землю

[Ekka]

о том и речь. Сам попрощался или поздоровался первым  - таким образом, сделал свое дело. Ответили - хорошо, не ответили - нв особо важно. 
У мужчин в этом плане просто, ненадо думать, кто первый должен говорить. У женщин сложнее. Но умные тоже стараются первыми поздороваться. Но есть, как мы видим, которые еще не определились с этикетом. Она барыня а это слуги. Отсюда непонимание.

Уверена, что большая часть жильцов нашего комплекса вежливые люди и им не в лом здороваться первыми, и даже женщинам! Но когда в ответ не получаешь ничего, даже при зрительном контакте, то возникает ощущение, что слуги-то мы) и здоровайся с ними, а они еще подумают отвечать или нет, и денежку за сидение на их королевском троне отвали)

У меня муж после таких действий консьержки ( а в нашем подъезде одна такая) пару раз сделал так: здоровался первым и не отводя взгляда с нее ждал пока она отреагирует. Так вот она замешкалсь и что-то выдала))) теперь с ним здоровается всегда, а я стесняюсь так же сделать и продолжаю негодовать и делать лицо кирпичом когда ее вижу))))

[Andr]

lтогда пнятно: надо окна прорубить им побольше, чтобы их было видно не нагибаясь, а УК должно пригласить специалиста и провести с ними знаятия по этикету и психологии. И будут они хостесс.

С точки зрения чтобы глосование собственников прошло за консъержек - эти процедуры нелишние.

Еще куртки им купить с логотипами и кепки каиенибудь ( щас их полно каких хочешь).

[Rinka]

просто интересно как это должно происходить. Если туда суда снует народ. Это только головой мотать здар досв здар вжить вжить )))) 

Да мне без разницы как это будет происходить. Я не прошу чего-то сверхъестественного, пусть здоровается в ответ. В конце концов, никакой другой работы она не выполняет. А вот получать зарплату явно не против. А язык без костей, не отвалится. Не устраивает - сиди дома на свою пенсию.

[Andr]

это ваши междудамские разборки. я могу только понятное обсуждать: размер окон, униформу, курсы обучения. 

[Rinka]

это ваши междудамские разборки. я могу только понятное обсуждать: размер окон, униформу, курсы обучения. 

Nox тоже дама по-вашему? Его тоже не устраивают презрительные невежливые консьержи.

[Ekka]

это ваши междудамские разборки. я могу только понятное обсуждать: размер окон, униформу, курсы обучения.

Курсы вежливости?)) Окна у них нормальные - и нас видят и мы их. Форма для чего? Все знают своих консьержек в лицо, достаточно бейджика.