Сообщений в теме: 2157

[Uletel]

А отдел информирования у Эталона работает из вон рук плохо..я  уже писал про это тут: http://izum.info/ind...ачество работы

 

 

вот что писал еще в МАЕ:

 

первое и на мой взгляд достаточно важное упущение - это информирование о событиях. Если в Эталоне есть отдел, отвечающий за сообщения на официальном сайте - я бы там провел серьезные разъяснительные беседы. Никогда не знаешь, в какой день на сайте появится фотоотчет за месяц. (иногда появляется 3 числа. иногда 12-ого) (к примеру скажу, что в УрбанГрупп 1 число - ты уверен что будет фотоотчет). По моему это очень важно. Было бы очень неплохо, если бы имелась и веб камера (все таки у нас 21-й век).  Так же замечу, что фотографии прошлых годов посмотреть невозможно - там пустые страницы http://www.izumrudni...ing-diary/2010/
     Раздел новостей так же страдает. На нашем сайте отчет с открытия детского садика появился раньше чем на сайте Эталона. Информация о сдаче домов "доползает" до Новостей так же откуда то из Сургута. По 7 8 13 её звучали где-то через 2 недели после сдачи. Из последних - фестиваль давно прошел, а на сайте "Эдгар Мюллер приступил к работе."
 
Некоторые менеджеры, отвечающие на звонки удивляли своей то ли наглостью то ли неосведомленность. Меня один уверял. что по периметру домов нет декоративного бордюра, апеллируя тем, что он каждый день бывает на стройке. Причем это был парень (жалко имя я не спросил).

 

Нет четкого понимания, что и как делать при приемке квартиры. По некоторым вопросам сдающий Геннадий Иванович посылал в УК, на что они отвечали, что это чисто его задачи. Также в его огород брошу камень за рассказ о том, какая у нас в квартирах шумоизоляция сделана под стяжкой (при этом он указывал на пенополистирол уложенный по периметру для температурных движений стяжки). В общем было бы неплохо иметь на официальном сайте инструкции, как и что делать после приглашение на получение ключей.

[Lesik]

Покажите ка мне тогда опубликованную информацию о начале выдачи ключей 13-ого корпуса... Очень интересно на это посмотреть.

 

Если кому то не важно знать, когда начинается выдача ключей - не читайте тему...  Ждите офф новостей. Никто силой в монитор не тычет.

 

Так вот и бЯда, что нет опубликованных новостей никаких. 

 

И именно потому, что важно, приходится читать форум.

 

Приношу извинения, если моя раздражительность вылилась на Вас лично. В этом я была неправа. 

[bolnick]

Покажите ка мне тогда опубликованную информацию о начале выдачи ключей 13-ого корпуса... Очень интересно на это посмотреть.
 
Если кому то не важно знать, когда начинается выдача ключей - не читайте тему...  Ждите офф новостей. Никто силой в монитор не тычет.

К чему так лично все воспринимать?!?! Лично я Вам очень благодарен за активное участие в форуме и предоставление информации.
Речь идет ни о том что ваша инфа не достоверна, а о том что действительно образован информационный вакуум от застройщика. Ведь были случаи когда люди приезжали и в ГО на цветной и не получали информации.
Информации о выдаче ключей в 13 корпусе не покажу, но ее отсутствие как раз и означит что неправильно себя ведет застройщик и эталон.

[Uletel]

да все ок... тут и так понятно, что все на нервах. Тем более столько обещаний было... а все никак не начнут выдавать ключи.

К чему так лично все воспринимать?!?! Лично я Вам очень благодарен за активное участие в форуме и предоставление информации.
Речь идет ни о том что ваша инфа не достоверна, а о том что действительно образован информационный вакуум от застройщика. Ведь были случаи когда люди приезжали и в ГО на цветной и не получали информации.
Информации о выдаче ключей в 13 корпусе не покажу, но ее отсутствие как раз и означит что неправильно себя ведет застройщик и эталон.

Так я только что и написал, что сам этим недоволен... и достаточно подробно это изложил в специальной теме: http://izum.info/ind...ачество работы

[Alega]

Народ! Все успеете получить свои ключи. Компании не выгодно тянуть с выдачей ключей. Если вдуматься, то есть разумный смысл в нововведении.

Спасибо за поддержку, уважаемый(ая) представитель фанат кампании Эталон.

 

Москва и Подмосковье:

Будут отправлены заказные письма с уведомлением о том, что можно принимать квартиру. В уведомлении будет вся необходимая информация. Данные уведомления будут отправляться массово, поэтому в кратчайшие сроки заселиться большее количество людей, нежели это было по записи.

 

Жители регионов РФ и других стран:

Необходимо звонить в Эталон Инвест. По вам будут работать индивидуально.

куда конкретно звонить? В кампании всегда все заняты, и никто ничего не знает. Ну найдите вы хоть 1 сотрудника, кто в курсе всех событий!

[Lesik]

Москва и Подмосковье:

Будут отправлены заказные письма с уведомлением о том, что можно принимать квартиру. В уведомлении будет вся необходимая информация. Данные уведомления будут отправляться массово, поэтому в кратчайшие сроки заселиться большее количество людей, нежели это было по записи.

 

Жители регионов РФ и других стран:

Необходимо звонить в Эталон Инвест. По вам будут работать индивидуально.

 

Житель другого региона (мой отец) сегодня потратил ни один час и немало нервов, чтобы дозвониться в Эталон. С 13:00 до 14:00 все утопали на обед, а в 17:00 никто уже не брал трубку в том отделе, где отвечают на вопросы по заселению. Зато пообщался с хамоватыми сотрудниками кол-центра и послушал музыку в "ожидалке". Причем, сотрудников кол-центра совершенно не интересовал тот факт, что человек звонит из Читы!

Сообщение отредактировал Lesik: 18 Ноябрь 2013 - 18:28

[Alega]

Как надоело объяснять, что если кто-то из формчан знает больше, чем другие - это не признак того, что эти люди представители компании. 

Ну если Вы знаете больше, пожалуйста, подскажите куда звонить, для регионов? Вы как то сообщали номер с добавочным. Я  звонил по нему и попадаю на бухгалтерию.

[АЛАРИСА]

Как надоело объяснять, что если кто-то из формчан знает больше, чем другие - это не признак того, что эти люди представители компании. 

Да это же здорово , что люди при малейшей информации оповещают через форум , вот и получается у кого нет возможности дозвониться ,черпает информацию заходя в гости , да и так много полезной информации , плюс как только первые письма придут ,  поделятся радостью со всеми и тогда можно суетиться по поводу ключей , а информации на форуме можно доверять 

 

Как надоело объяснять, что если кто-то из формчан знает больше, чем другие - это не признак того, что эти люди представители компании. 

[Alega]

Начнем с того, что вы сами создаете ажиотаж, хотя в этом смысла нет. Все 5 предыдущих корпусов были благополучно заселены и никакой катастрофы не произошло. А по 12 корпусу какая то истерика прям, люди сорвали все телефоны, буквально блокировали все телефоны, в компанию в обще ни кто не может дозвониться.  доходит до смешного, один и тот же человек звонил по 3 раза в день, что бы ПЕРЕСПРОСИТЬ одну и ту же информацию. Такого никогда не было. Всех сразу, одномоментно не заселят. Сначала заселят 100%-ков и ипотечников, а затем тех, у кого рассрочка. До Н.Г. заселится лишь часть 100% и ипотеки, рассрочники пусть готовятся к новоселью в следующем году..

Это все понятно:-) Вы телефончик то для регионов то все же подскажите:-) Эталон тоже красавчик. "Мы вводим новую систему оповещения". Круто, Молодцы!  Теперь, Вы Зараза, как информированный человек, сообщаете, что для регионов звонить в Эталон. Куда звонить конкретно? А как узнаю другие жители регионов, если не читают этот форум?

[Lesik]

Начнем с того, что вы сами создаете ажиотаж, хотя в этом смысла нет. Все 5 предыдущих корпусов были благополучно заселены и никакой катастрофы не произошло. А по 12 корпусу какая то истерика прям, люди сорвали все телефоны, буквально блокировали все телефоны, в компанию в обще ни кто не может дозвониться.  доходит до смешного, один и тот же человек звонил по 3 раза в день, что бы ПЕРЕСПРОСИТЬ одну и ту же информацию. Такого никогда не было. Всех сразу, одномоментно не заселят. Сначала заселят 100%-ков и ипотечников, а затем тех, у кого рассрочка. До Н.Г. заселится лишь часть 100% и ипотеки, рассрочники пусть готовятся к новоселью в следующем году..

Впервые за 6 месяцев начала звонить в Эталон вместе с отцом. Видимо, я очень везучая, что попала на такой авральный день. Абсурдно и противоречиво. В компанию никто не может дозвониться, но при этом все телефоны заняты, сотрудники уходят на обед на час-полтора, а с работы уходят в 5 часов вечера. 

[cospar]

Да это же здорово , что люди при малейшей информации оповещают через форум , вот и получается у кого нет возможности дозвониться ,черпает информацию заходя в гости , да и так много полезной информации , плюс как только первые письма придут ,  поделятся радостью со всеми и тогда можно суетиться по поводу ключей , а информации на форуме можно доверять 

Вы что, всерьёз эти письма ждёте?

[cospar]

Причина истерики по 12 корпусу- отсутствие какой-либо информации от Эталона. Разместите её на сайте ИХ и успокойте народ.

И не надо придумывать про какие-то письма, новую систему .Мы все знаем , как работает ПОЧТА РОССИИ,,,,

 

Вот тема для размышления..

[АЛАРИСА]

Вы что, всерьёз эти письма ждёте?

ну если по телефону отказываются общаться, тогда как поступит информация , судя по фото с форума в некоторых квартирах идет активный ремонт, эталон сам спровоцировал ажиотаж  на счет ключей, активно летом убеждал ; август- сентябрь, затем неделю назад утверждали с 15 начнется запись на выдачу ключей , вопрос : зачем провоцировать клиентов , понятно , что при таких обещаниях некоторые планировали новый год справить  в квартире , а теперь эталон не хочет чтобы его беспокоили

Сообщение отредактировал АЛАРИСА: 18 Ноябрь 2013 - 20:03

[cospar]

ну если по телефону отказываются общаться, тогда как поступит информация , судя по фото с форума в некоторых квартирах идет активный 

Ну вот это и возмущает, что не возможно получить ответ от застройщика, а на форуме только не достоверная информация. Сам Эталон молчит. Почему?

[Анастасия]

Ну вот это и возмущает, что не возможно получить ответ от застройщика, а на форуме только не достоверная информация. Сам Эталон молчит. Почему?

Да не молчит эталон, если знать у кого спрашивать, у call центра это делать бесполезно, а многие именно там вопросы и задают

[alisi]

Я сейчас такое узнала! Позвонила и попала как всегда с первого раза! Была такая добрая и спокойная тетя! Сказала что сегодня уже некоторые приняли свои квартиры и что вообще шок-  некоторые приняли еще 15-ого в пятницу! Не вериться даже. Сейчас муж поехал в ИХ посмотреть,расспросить.