Сообщений в теме: 2157

[Alega]

Сопровождение  и поддержка клиентов у Эталона на 2 с минусом! Теперь в Эталоне говорят, что всем и москвичам и регионам будет рассылка. 

Зараза, кому верить то? То ли у Вас недостоверная инфа, то ли в Эталоне просто сами ничего не знают.

[Alega]

Звонить нужно по общим номерам, сотрудники колл-центра по тематике вопроса переключат вас на офис-менеджеров, которые занимаются не "выдачей ключей", а вопросами заселения. Затем вы называете НОМЕР договора и ФАМИЛИЮ и объясняете, что вам нужно! Помогают всем без исключения, кто сталкивался, консультировался по вопросам получения ключей, тот знает, что ко всем клиентам подход индивидуальный. 

ну говорят они одно и тоже "Ждите уведомления". А если  из региона? "Все равно ждите". Бардак:-)

[АЛАРИСА]

Звонить нужно по общим номерам, сотрудники колл-центра по тематике вопроса переключат вас на офис-менеджеров, которые занимаются не "выдачей ключей", а вопросами заселения. Затем вы называете НОМЕР договора и ФАМИЛИЮ и объясняете, что вам нужно! Помогают всем без исключения, кто сталкивался, консультировался по вопросам получения ключей, тот знает, что ко всем клиентам подход индивидуальный. 

звонила после вашего сообщения , ответили стандартно - ждите письма и номер договора не спрашивали

[Анастасия]

Да что вы заладили. Договоры разные, брать образцы доверенностей нужно СТРОГО в Эталон Инвест.

так я там и взяла и предлагаю вдруг кому нужно

[Djtoljan]

так я там и взяла и предлагаю вдруг кому нужно

А что за доверенность и для чего она нужна , я рассрочник может она мне нужна ?

[Анастасия]

А что за доверенность и для чего она нужна , я рассрочник может она мне нужна ?

если квартиру будете принимать не вы, тогда нужна

[Uletel]

Мне кажется эта новая система без записи:

 

- создаст нестабильность (то пустой день то 30 человек придут и будут очереди)

- появилась зависимость от почты (неужели нельзя пустить рассылку на электронку и пусть те, кого записали в первый список уже идут получать, зачем эта зависимость от письмо-шредера Почты России)

- появится гораздо больше недовольных после простоя в очереди, после того, как этот человек, который должен задокументировать недочеты припрется непонятно когда (нагрузка на него может быть велика судя по количеству недочетов в прошлых корпусах)

- сроки выдачи только увеличатся (на всякий случай напомню, что рассрочникам в 13 корпусе начали выдавать после 2-х недель после старта 100%-кам)

 

Итого кому вообще это будет удобнее???

 

Пустить рассылку по списку на электронку - дело 15-ти минут! (пусть те, кто не умеет пользоваться компьютером ждут письма, но в основном то грамотные люди!)

Оставить запись на приемку по дням и увеличить число людей, так как не с каждым нужен сопровождающий.

И будет всем счастье.зачем делать выдачу ключей зависимой от стольких вещей и убрать стабильный поток, заменив его ажиотажем и толкотней? Вот в УК то будут рады толпе недовольных жильцов! Мало того что люди 1-3 года ждут ключи, так их еще и не могут выдать спокойно! 

 

В общем я ЗА то, чтобы были опубликованы списки квартир, кому разослана рассылка (чтобы не ждать этого чудо-письма которое может путешествовать по стране еще с месяц), а уже сейчас началась приемка. Плюс если появится чрезмерная нагрузка - вернуть запись и может переложить ее на УК (так как в этом режиме именно на УК в любом случае ложится основная нагрузка и им самим выгодно ее структурировать).

 

Иначе получится, что на нашем корпусе просто оттестируют неудачную систему выдачи. Следующим корпусам будут выдавать уже по другой - нормализованной системе (надеюсь). но зачем создавать столько недовольных жильцов? Система оповещения-выдачи явно кривая предложена.

[АЛАРИСА]

Мне кажется эта новая система без записи:

 

- создаст нестабильность (то пустой день то 30 человек придут и будут очереди)

- появилась зависимость от почты (неужели нельзя пустить рассылку на электронку и пусть те, кого записали в первый список уже идут получать, зачем эта зависимость от письмо-шредера Почты России)

- появится гораздо больше недовольных после простоя в очереди, после того, как этот человек, который должен задокументировать недочеты припрется непонятно когда (нагрузка на него может быть велика судя по количеству недочетов в прошлых корпусах)

- сроки выдачи только увеличатся (на всякий случай напомню, что рассрочникам в 13 корпусе начали выдавать после 2-х недель после старта 100%-кам)

 

Итого кому вообще это будет удобнее???

 

Пустить рассылку по списку на электронку - дело 15-ти минут! (пусть те, кто не умеет пользоваться компьютером ждут письма, но в основном то грамотные люди!)

Оставить запись на приемку по дням и увеличить число людей, так как не с каждым нужен сопровождающий.

И будет всем счастье.зачем делать выдачу ключей зависимой от стольких вещей и убрать стабильный поток, заменив его ажиотажем и толкотней? Вот в УК то будут рады толпе недовольных жильцов! Мало того что люди 1-3 года ждут ключи, так их еще и не могут выдать спокойно! 

 

В общем я ЗА то, чтобы были опубликованы списки квартир, кому разослана рассылка (чтобы не ждать этого чудо-письма которое может путешествовать по стране еще с месяц), а уже сейчас началась приемка. Плюс если появится чрезмерная нагрузка - вернуть запись и может переложить ее на УК (так как в этом режиме именно на УК в любом случае ложится основная нагрузка и им самим выгодно ее структурировать).

 

Иначе получится, что на нашем корпусе просто оттестируют неудачную систему выдачи. Следующим корпусам будут выдавать уже по другой - нормализованной системе (надеюсь). но зачем создавать столько недовольных жильцов? Система оповещения-выдачи явно кривая предложена.

предложение очень хорошее , только эталону не интересно, жаль

[Nefed]

Мне кажется эта новая система без записи:

 

- создаст нестабильность (то пустой день то 30 человек придут и будут очереди)

- появилась зависимость от почты (неужели нельзя пустить рассылку на электронку и пусть те, кого записали в первый список уже идут получать, зачем эта зависимость от письмо-шредера Почты России)

- появится гораздо больше недовольных после простоя в очереди, после того, как этот человек, который должен задокументировать недочеты припрется непонятно когда (нагрузка на него может быть велика судя по количеству недочетов в прошлых корпусах)

- сроки выдачи только увеличатся (на всякий случай напомню, что рассрочникам в 13 корпусе начали выдавать после 2-х недель после старта 100%-кам)

 

Итого кому вообще это будет удобнее???

 

Пустить рассылку по списку на электронку - дело 15-ти минут! (пусть те, кто не умеет пользоваться компьютером ждут письма, но в основном то грамотные люди!)

Оставить запись на приемку по дням и увеличить число людей, так как не с каждым нужен сопровождающий.

И будет всем счастье.зачем делать выдачу ключей зависимой от стольких вещей и убрать стабильный поток, заменив его ажиотажем и толкотней? Вот в УК то будут рады толпе недовольных жильцов! Мало того что люди 1-3 года ждут ключи, так их еще и не могут выдать спокойно! 

 

В общем я ЗА то, чтобы были опубликованы списки квартир, кому разослана рассылка (чтобы не ждать этого чудо-письма которое может путешествовать по стране еще с месяц), а уже сейчас началась приемка. Плюс если появится чрезмерная нагрузка - вернуть запись и может переложить ее на УК (так как в этом режиме именно на УК в любом случае ложится основная нагрузка и им самим выгодно ее структурировать).

 

Иначе получится, что на нашем корпусе просто оттестируют неудачную систему выдачи. Следующим корпусам будут выдавать уже по другой - нормализованной системе (надеюсь). но зачем создавать столько недовольных жильцов? Система оповещения-выдачи явно кривая предложена.

Как же у Вас всё сложно в 12-м корпусе! Когда мы получали ключи в 13-м корпусе такого не было!) У Вас прям соревнования кто дозвонится в Эталон первым))) Вроде сдача идет по плану, зачем создавать ажиотаж на ровном месте?Всем дадут ключи никого не забудут! Всем удачи!)

[Uletel]

О какой очереди идет речь? Вам не кажется, что многое, что вы выдумываете - бред сивой кобылы?

Что например? я говорю про очередь в УК которая будет за документами, так как сейчас нет определенного числа людей в день. Письма получат человек 200 примерно в 1 срок и половина сразу попрется на приемку... Вытянет УК человек 50-100 которые приедут в один день с утра? Я сомневаюсь... 

 

Если же письма будут рассылаться по 30 штук - мы тогда примем свои квартиры вместе с 10-ым корпусом (так как письма написать, отправить занимает время, потом они дойдут через неделю (при хороших условиях) потом недели 2 эти люди будут принимать. потом эталон выдели еще часть на приемку - итого 3 недели на 1 партию. Итого 500/30х3 недели = 50 недель (то есть ГОД)) Да при таком расчете ажиотажа и очередей не будет, но как раз примем последние квартиры вместе с 10-ым...

[Uletel]

Как же у Вас всё сложно в 12-м корпусе! Когда мы получали ключи в 13-м корпусе такого не было!) У Вас прям соревнования кто дозвонится в Эталон первым))) Вроде сдача идет по плану, зачем создавать ажиотаж на ровном месте?Всем дадут ключи никого не забудут! Всем удачи!)

на нас тестируют новую систему. я посмотрел бы на жильцов 13-шки, если бы им сказали, что начут выдавать рассрочникам не через 2 недели, а через пару месяцев после 100%-ков!  При этом там 3 дома разом начали сдаваться! (почти разом), а у нас все го то 1 маленький домик.

[Nefed]

на нас тестируют новую систему. я посмотрел бы на жильцов 13-шки, если бы им сказали, что начут выдавать рассрочникам не через 2 недели, а через пару месяцев после 100%-ков!  При этом там 3 дома разом начали сдаваться! (почти разом), а у нас все го то 1 маленький домик.

Почему такая уверенность что система провальная??? Ключи только начали выдавать, а у Вас уже все не так и все не то!) Откуда инфа про то  что начут выдавать рассрочникам не через 2 недели, а через пару месяцев после 100%-ков??? По телефону сказали???

Бред! 

[Uletel]

Почему такая уверенность что система провальная??? Ключи только начали выдавать, а у Вас уже все не так и все не то!) 

Еще раз повторюсь.. после начала выдачи в 13-ом начали выдавать процентникам после 2 недель после старта..

 

В нашем корпусе после 2-х недель люди получат только первые письма (100-процентники). от того и паника.  При том, что общение будет в виде переписки с жильцами - как можно ждать скорого получения ключей? В век интернета и телефона приглашать письмом без копии на электронку - в чем тут великий смысл? По мне так это регресс...  Давайте еще гонца пустим пусть письма на приемку человек разносит каждому в руки. И печать на воске на письме.

[Alega]

Почему такая уверенность что система провальная??? Ключи только начали выдавать, а у Вас уже все не так и все не то!) Откуда инфа про то  что начут выдавать рассрочникам не через 2 недели, а через пару месяцев после 100%-ков??? По телефону сказали???

Бред! 

а откуда у Вас информация, что ключи начали выдавать? Например, в Эталоне это не подтверждают)  а про рассрочку, позвоните в Эталон - узнаете!

[mis]

на нас тестируют новую систему. я посмотрел бы на жильцов 13-шки, если бы им сказали, что начут выдавать рассрочникам не через 2 недели, а через пару месяцев после 100%-ков!  При этом там 3 дома разом начали сдаваться! (почти разом), а у нас все го то 1 маленький домик.

Не знаю кто там как, а мы вообще не нервничали и не названивали никому! Ну даже если и выдадут через пару месяцев позже, что случится то?))) Думайте о том, что за эти "месяцы" все ваши соседи уже сделают ремонт и не будут сверлить у вас под боком! а про непроверенную инфу- правда! мало ли кто там что сказал вам по телефону! Артем, не сгущайте краски, не нервничайте и нервируйте соседей, а то там у вас бунт и митинг скоро будет!   Главное дом стоит, ключи все получат, никого не пропустят!